Clarificación de temas

Sabemos que en las relaciones humanas tarde o temprano surgen asperezas o conflictos. Saber cómo evitar y resolver estas situaciones es lo que construye relaciones extraordinarias.

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¿Cómo se usa?

Esta herramienta apoya la aclaración y resolución de los problemas que puedan surgir y acompaña a generar claridad ayudando a que no se queden cosas sin decir. Trabajar las tensiones que surgen en cualquier proceso grupal propicia intimidad, seguridad y entendimiento mutuo.

Se aplica al inicio de la reunión y, eventualmente, en cualquier momento que surja la necesidad de aclarar algún tema que pueda causar malestar.

No se trata solo de lo que decimos, sino también de cómo lo decimos.

  1. Quien inicia la clarificación de un tema empieza compartiendo desde el «yo», a través de describir los hechos o conductas y describe su realidad.

  2. Continúa compartiendo sus interpretaciones y sentimientos.

  3. Explica cuáles son sus necesidades e incluso hace alguna petición concreta.

  4. La otra persona involucrada en los hechos, hace una devolución de lo escuchado.

Opcionalmente, se puede hacer una propuesta de solución y ver si se llega a un acuerdo (pasos 5 y 6).